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Paso a Paso: Qué Pasa Cuando Cancelas Supademo

Página de gestión de suscripción de Supademo mostrando comparación de precio mensual $36 vs anual $27 con detalles del plan Pro y enlace de Cancelar Suscripción al final

Supademo Gestionar Suscripción: Comparación de Precios Antes de Cancelar

Llegas a la página de tu plan y lo primero que ves es una comparación lado a lado de mensual ($36/mes) vs anual ($27/mes, 25% de descuento). Muestran tu total, tu fecha de facturación y una nota sobre el precio por puesto. ¿El enlace para cancelar? Texto pequeño al final de la página. Casi tienes que buscarlo.

Qué muestraPlan Pro actual, mensual ($36/creador/mes) vs anual ($27/creador/mes, 25% off), desglose del total, fecha de próxima facturación, y un enlace apenas visible de "Cancelar Suscripción" al final

Principios

AnclajeCompromiso y Consistencia

Por qué funcionaEl precio anual está justo al lado del mensual, así que tu cerebro hace las cuentas antes de siquiera pensar en cancelar. Y listar tus beneficios aquí mismo hace que sientas que estarías abandonando algo que ya construiste.

Modal de confirmación de cancelación de Supademo mostrando datos de uso personalizados incluyendo 115 visitantes únicos, 1 creador y 4 Supademos que perderán funciones premium

"¿Estás seguro?" Modal de Confirmación con Datos Personalizados de Pérdida

Aparece un modal centrado en lo que tu equipo perderá. Extraen datos reales de tu cuenta: 115 visitantes únicos que interactuaron con tus Supademos, 1 creador perdiendo acceso a la creación rápida de demos, 4 Supademos que perderán funciones premium como personalización de marca, más docenas de otras funciones Pro. "Mantener Supademo" es un botón blanco a la izquierda. "Continuar cancelación" es rojo a la derecha.

Qué muestraTarjetas de pérdida personalizadas: 115 visitantes únicos, 1 creador perdiendo acceso a creación de demos, 4 Supademos perdiendo marca premium, docenas de funciones Pro. "Mantener Supademo" (blanco) vs "Continuar cancelación" (rojo)

PreguntasTodavía nada. Sin encuesta, sin "cuéntanos por qué." Todo el modal está diseñado para hacerte reconsiderar, no para recopilar feedback.

Principios

Aversión a la Pérdida

Por qué funcionaApuestan al hecho de que perder algo duele aproximadamente el doble de lo que se disfruta ganar lo mismo. Y al usar tus números reales (115 visitantes, 4 Supademos) lo hacen personal. No estás perdiendo "funciones," estás perdiendo tu audiencia y tu trabajo.

Pantalla de oferta de retención de Supademo mostrando dos opciones: pausar suscripción por 1 mes o aplicar 50% de descuento por 3 meses con botones Volver y Rechazar oferta

Oferta de Retención de Supademo: Pausa Tu Plan u Obtén 50% de Descuento

"Antes de separarnos" dicen, y ofrecen dos tarjetas. Pausar por 1 mes y volver a "mejoras rápidas del producto" (buen toque, implica que el producto mejora mientras no estás). O 50% de descuento por los próximos 3 meses con soporte para construir tus Supademos. Ambos tienen CTAs morados grandes. Al final, "Volver" es un botón blanco y "Rechazar oferta" es rojo. Realmente quieren que sientas que rechazar es la opción incorrecta.

OfertasPausar por 1 mes (botón morado), 50% de descuento por 3 meses con soporte (botón morado). "Volver" (botón blanco) y "Rechazar oferta" (botón rojo) al final

Principios

Arquitectura de DecisionesDescuento Temporal

Por qué funcionaDos opciones para quedarte vs una para irte. Las matemáticas están a su favor. Y el descuento funciona porque 50% de descuento ahora mismo se siente mucho más real que la idea vaga de ahorrar dinero cancelando. La opción de pausa también es inteligente porque la enmarcan como "vuelve a mejoras rápidas del producto," plantando la idea de que el producto será aún mejor cuando regreses.

Tácticas de Retención y Principios Psicológicos en el Flujo de Cancelación de Supademo

?¿Qué Preguntas Hace Supademo Cuando Cancelas?

Cero. Sin encuesta de salida, sin "por qué te vas," sin calificación de satisfacción. Nada
Lo más cercano a una pregunta es "¿Estás seguro de que quieres cancelar?" que en realidad es solo un setup para la pantalla de aversión a la pérdida
Es una decisión deliberada. Si le preguntas a alguien por qué quiere cancelar, le das un espacio para pensar en sus razones y sentirse más seguro de irse. Supademo se salta eso por completo

$¿Qué Ofertas de Retención Te Da Supademo?

Pausa por 1 mes: Congelamiento gratuito, sin costo. Bueno para personas que solo necesitan un descanso y podrían volver por su cuenta
50% de descuento por 3 meses: Además incluyen soporte para ayudarte a construir tus Supademos. Inteligente porque aborda tanto las objeciones de precio como las de "no le saco suficiente valor" al mismo tiempo
Ambas reciben el mismo tratamiento visual, sin jerarquía. El usuario se autoselecciona según lo que lo impulsa a cancelar (dinero vs simplemente no usarlo lo suficiente)
También hay una oferta silenciosa en el Paso 1 donde mostrar el precio del plan anual básicamente dice "oye, podrías pagar menos si te comprometes por más tiempo"

🧠Principios Psicológicos Detrás de la Estrategia de Retención de Supademo

Anclaje

El precio anual está justo al lado del mensual. Antes de siquiera hacer clic en cancelar, tu cerebro ya está haciendo cuentas sobre cambiar la frecuencia de facturación en lugar de irte.

Compromiso y Consistencia

Ya invertiste tiempo y contenido en esta plataforma. Pausar se siente como una continuación natural de esa inversión. Cancelar se siente como tirarlo todo a la basura.

Aversión a la Pérdida

Listan tus pérdidas específicas con números reales. 115 visitantes, 4 Supademos, tu acceso de creador. Las personas sienten las pérdidas aproximadamente 2x más fuerte de lo que disfrutan las ganancias, y hacerlo personal con tus datos reales lo hace doler más.

Arquitectura de Decisiones

Dos formas de quedarte, una forma de irte, y el diseño visual te empuja hacia quedarte. Los botones, los colores, el tamaño, todo está ponderado hacia la retención.

Descuento Temporal

50% de descuento ahora mismo se siente concreto e inmediato. El dinero que ahorrarías cancelando es vago y futuro. Apuestan a que tomes la ganancia instantánea y te quedes el tiempo suficiente para obtener valor del producto de nuevo.

Preguntas Frecuentes Sobre Cancelar Supademo

Ve a tu página de Gestionar Suscripción, baja hasta el final y haz clic en "Cancelar Suscripción." Pasarás por un flujo de 3 pasos: primero te mostrarán tu plan actual y precios, luego un modal de confirmación listando lo que perderás, y finalmente una oferta para pausar u obtener un descuento. Para cancelar completamente necesitas hacer clic en las tres pantallas y seleccionar "Rechazar oferta" en la última.

Sí. En la tercera pantalla del flujo de cancelación, Supademo ofrece 50% de descuento en tu suscripción por los próximos 3 meses, junto con soporte personalizado para ayudarte a construir tus demos. También ofrecen una pausa gratuita de 1 mes como alternativa.

Sí. Durante el proceso de cancelación, Supademo te da la opción de pausar tu suscripción por 1 mes sin costo. Lo enmarcan como volver a "mejoras rápidas del producto," sugiriendo que el producto será mejor cuando regreses.

Supademo te muestra un desglose personalizado de lo que tu equipo pierde: el número de visitantes únicos que interactuaron con tus demos, cuántos creadores pierden acceso a herramientas de creación de demos, cuántos Supademos pierden funciones premium como marca personalizada, y acceso a docenas de funciones del plan Pro.

No. A diferencia de la mayoría de productos SaaS, el flujo de cancelación de Supademo no tiene encuesta de salida ni formulario de feedback. En lugar de pedir razones, se enfocan completamente en mostrarte lo que perderás y ofrecer alternativas para mantenerte suscrito.

El flujo usa cinco principios principales de psicología conductual: anclaje (mostrar precios anuales más baratos junto a los mensuales), compromiso y consistencia (recordarte tu inversión), aversión a la pérdida (listar pérdidas personalizadas con tus datos reales), arquitectura de decisiones (2 opciones para quedarte vs 1 para irte con peso visual sesgado), y descuento temporal (50% de ahorro inmediato vs ahorros abstractos futuros de cancelar).

Cómo el Flujo de Cancelación de Supademo Usa Psicología para Retener Usuarios

Questions Asked

Retention Offers

Overall Pattern

Paso a Paso: Qué Pasa Cuando Cancelas Supademo

Supademo Gestionar Suscripción: Comparación de Precios Antes de Cancelar

"¿Estás seguro?" Modal de Confirmación con Datos Personalizados de Pérdida

Oferta de Retención de Supademo: Pausa Tu Plan u Obtén 50% de Descuento

Tácticas de Retención y Principios Psicológicos en el Flujo de Cancelación de Supademo

?¿Qué Preguntas Hace Supademo Cuando Cancelas?

$¿Qué Ofertas de Retención Te Da Supademo?

🧠Principios Psicológicos Detrás de la Estrategia de Retención de Supademo

Anclaje

Compromiso y Consistencia

Aversión a la Pérdida

Arquitectura de Decisiones

Descuento Temporal

Preguntas Frecuentes Sobre Cancelar Supademo

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